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  [3356] WEBスコアブック3でのスケジュール送信でメールが届かない件 行くぜ!サポート(06/30 14:14 

(現在、この記事はトップに固定されています。)
(現在、この記事にレスすることはできません。)

現在WEBスコアブック3で一部メールアドレスに届かない事象が発生しています。
6月30日14:13に送信方法を変更しました。
(yahoo.co.jpとgmail.comはプロバイダ経由で送信します。)
これ以降の送信で届かない場合は、下記の情報をこの掲示板に投稿をお願いします。

・送信した日時
・チームURL
・届かないドメインを教えてください。
・同じドメインでも届いている人と届いていない人がいるか。
・1回で何名くらいに送信しているか。
・送信は短時間で何回程度おこなっているか。
・送信時にyotei@ikz.jp から送信しているか、管理者アドレスで送信しているか。
・モバイル受信者はyotei@ikz.jpまたは管理者アドレスを受信許可にしているか。
・フリーは迷惑メールフォルダにもはいっていないか。



  [115] 投稿前に必ずお読みください。 サポート担当(07/29 15:25 

(現在、この記事はトップに固定されています。)
(現在、この記事にレスすることはできません。)

1.質問の投稿前に以下をご確認ください。
  ・行くぜ!無料HPよくある質問! [Click Here!]
  ・HP説明書 [Click Here!]
2.この「行くぜ!無料HPよくある質問!」にない場合は、
  過去ログを検索して見てください。
3.同じ趣旨の投稿は新規投稿ではなく返信で同一スレッドにして下さい。
4.WEBスコアブックの機能についてはここで投稿しないで下さい。
  (成績、スケジュール、出欠管理、チーム紹介は
   WEBスコアブックの機能になります)
 WEBスコアブックよくある質問は[Click Here!]
 WEBスコアブック説明書は[Click Here!]
5.エラーが発生した時や不具合があった場合は、
  その経緯や詳細、お使いのPCの環境を具体的に記載してください。


上記守れない投稿については削除致します。


★2013年7月18日よりWEBスコアブック3が新登場し、アドバンスコースプラスの方は自動でアップデートされています。
グラデーションデザインに変更されていますが、基本画面で無効にする設定もありますので旧デザインがお好みの場合は、グラデーションを無効にしてお使いください。

★WEBスコアブック3にて選手情報の更新はパスワードが必須としていましたが、多数のご要望により以下のように仕様変更する予定です。
1.選手情報のパスワードチェックはワーニング(注意)のみで更新可能とする。
2.選手のログイン時に該当選手のパスワードが設定されていなければログインできなくする。(出欠のみ可能)



  [3360] 無題 藤田(07/07 21:03 

すいません。
メインページ表示されるようになりました。

[3360-1] 無題
 
行くぜ!サポート(07/08 20:29

また何かありましたらご連絡お願いします。



  [3359] メインページが表示されません 藤田(07/07 20:06 

メインページがまったく表示されていません。
ホームページ・ビルダーでメインページを作成していますが、アップロードしても表示されません



  [3358] 無題 藤田(07/07 14:24 

何らかの原因でホームページに載らなくなりました。
素人でパソコンも詳しくありません。原因がまったくわかりません。
教えてください。
広畑ジャガーズ https://www.ikz.jp/jaguars45/

[3358-1] 無題
 
行くぜ!サポート(07/07 15:00

載らなくなったとは具体的にどのような現象でしょうか?
記載していただいたURLには間違いがあります。
正しくは
https://www.ikz.jp/hp/jaguars45/
となります。



  [3354] 予定表の一斉送信がされてないようです。 保坂和弘(06/22 14:17 

先週6月15日はOKでしたが、本日22日に送信するもNGです。
他チームの20日・21日と同様現象です。
送信対象31名で、docomo11名、ezweb9名、softbank4名、
vodafone1名、jcom2名、フリーメール4名 です。
docomoとezwebの各数名には確認しNGで、他は未確認です。

[3354-1] 無題
 
行くぜ!サポート(06/22 23:59

ご迷惑をお掛けしております。
全員届かないでしょうか?
先ほど少し修正してみました。
再度試していただけるでしょうか?
WEBスコアブック2の場合、現在サポートが切れており、
全員への完全な送信は難しいかもしれません。
WEBスコアブック2の場合、送信管理者メールアドレスを許可リストに入れれて頂かないと受信できない可能性が高まります。

[3354-2] 一斉送信不可の件、受信確認中
 
保坂和弘(06/23 09:18

夜遅くまで対応有難う御座います。
先程再送確認で全員ではありませんが、docomoとezwebはオッケーです。フリーメールの@yahoo.co.jpはNGです。
返信文の 『WEBスコアブック2の場合、送信管理者メールアドレスを許可リストに入れれて頂かないと受信できない可能性が高まります。』とは?教えて下さい。

[3354-3] 無題
 
行くぜ!サポート(06/23 10:52

webスコアブック2ではメール送信者が管理者アドレスになっています。
しかし実際はikzサーバーから送信していますので、
その相違で迷惑メールになることが多いので、
スマホ等ではそれぞれの端末で管理者メールアドレスを受信許可にする必要があります。
(なりすましメールと判断されます)
webスコアブック3では送信者をikz.jpにする機能がありますので、それで送信するとなりすましメールにはなりません。
ikz.jpのみ許可リストに入れることで受信できる確率もあがります。

ただ、今回の問題は少し違うようです。
上位プロバイダーで送信制限にひっかったようです。

先ほどYahoo.co.jpが届かなったとの事ですが、
迷惑メールフォルダに入っていないでしょうか?

[3354-4] 無題
 
保坂和弘(06/23 13:49

その後もyahoo.co.jpには受信も迷惑メールにも入っていません。
以前からyahoo.co.jpは迷惑メールに入ってましたので、
gmail.comは届いているようなので変更いたします。
有難うございました、また何かありましたら宜しくお願いします。

[3354-5] 無題
 
行くぜ!サポート(06/23 18:17

yahoo.cojp厳しいようですね。
現在臨時対応ですのでもう少し調査をしてみます。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

[3354-6] 無題
 
行くぜ!サポート(06/30 14:17

Yahooメールは、Gmailはプロバイダ経由の送信に変更しました。
次回送信時にご確認をお願いします。

[3354-7] 予定表の一斉送信NG追加
 
保坂和弘(07/06 18:29

送信NGの件、追加で1件下記softbankで
届いてない人が居ました、他3名はオッケーです。
宜しくお願いします。
xxxxxx@softbank.ne.jp

[3354-8] 無題
 
行くぜ!サポート(07/06 18:30

ご連絡ありがとうございました。
WEBスコアブック2ですと迷惑メールとして判断される場合があります。
WEBスコアブック3でしたら届くと思います。
ご了承お願い致します。



  [3353] 予定配信の不具合 橋本雅則(06/21 21:31 

予定表の一斉送信ができなくなりました。

[3353-1] 無題
 
行くぜ!サポート(06/22 23:59

ご迷惑をお掛けしております。
全員届かないでしょうか?
先ほど少し修正してみました。
再度試していただけるでしょうか?
WEBスコアブック2の場合、現在サポートが切れており、
全員への完全な送信は難しいかもしれません。
WEBスコアブック2の場合、送信管理者メールアドレスを許可リストに入れれて頂かないと受信できない可能性が高まります。

[3353-2] 不具合解消
 
橋本雅則(06/23 18:51

全員に届かないのではなく「待機しています」となって一向に配信ができませんでしたが、修正していただいてからは無事送信出来ました。

[3353-3] 無題
 
行くぜ!サポート(06/23 21:50

現在臨時対応ですのでもう少し調査をしてみます。
また何か問題ありましたらどのドメインが届かないかを教えていただけましたら幸いです。

[3353-4] 届いたり、届かなかったり
 
橋本雅則(06/30 12:49

6/28に6日分の予定を一斉配信しましたが、届かない人がいます。
私の場合は、5日分は届いて1日分だけ届きませんでした。
他では、6日分すべて届いていないようです。
先週分も全く届いていないとのことです。

[3353-5] 無題
 
行くぜ!サポート(06/30 13:33

お調べしますのでどのドメインが届いていないかお教えください。
また届いていないドメインでも届く人がいる場合もお教えください。
現在フリーメールは届かない場合があるようです。

[3353-6] 無題
 
行くぜ!サポート(06/30 13:50

24日以降に送信した分だけのお調べでお願いします。

[3353-7] 無題
 
橋本雅則(06/30 21:18

届いていないのは@ezweb.ne.jpと@yahoo.co.jpです。

6/29、7/1、7/2、7/3、7/4、7/5の6件の配信を61名にしました。
auは23名で、届いていないのは6件中1件だけが2名、6件すべてが1名で、他のauは6件すべて届いていました。
auでも@au.comは届いています。
docomo、softbankなど他の人はすべて届いていました。

[3353-8] 無題
 
行くぜ!サポート(06/30 23:11

6月24日以降の送信で、ezwebに届かなかったということですね?
Yahooは本日別送信方法を変更しましたので、お確かめください。
(24日とは実際の送信日でスケジュール日付の事ではありません。)

[3353-9] 無題
 
行くぜ!サポート(06/30 23:13

お調べしましたところ、旧システムのWEBスコアブック2でのお問合せのようでした。
このバージョンはサポートが終了しており、現在はWEBスコアブック3のみの対応となってしまいます。

[3353-10] 無題
 
橋本雅則(07/01 12:59

@i.softbank.jpで届かない人がいます。

[3353-11] 無題
 
行くぜ!サポート(07/03 10:57

ご報告ありがとうございます。
管理者アドレスを受信許可にしても届かない場合は、
WEBスコアブック2では今後も届かない可能性があります。
ご了承お願い致します。

[3353-12] 無題
 
橋本雅則(07/03 18:54

受信許可してあります。
これまでは問題なく届いていました。
6/20以降から届かなくなりました。
一括送信できなくなった日から、それ以降届かなくなったようです。
現在、その1名だけが届かない事象です。

[3353-13] 無題
 
行くぜ!サポート(07/04 19:28

詳細なご報告ありがとうございました。
携帯会社の迷惑メール対策は日々変わっており、
どのタイミングで変更されるかは予測ができません。
その都度できる限り対応しておりますが、WEBスコアブック2は
旧システムとなり現在修正対応を行っておりません。
ご了承お願い致します。
アドバンスコースプラスかWEBスコアブック3に変更していただき、それでも受信できない場合はできるだけ対応していきたいと思っております。



  [3357] メール届きません しげ(06/30 09:18 

当方も20日過ぎからメールが届かない状態です。


・送信した日時 20日以降から予定が届かない
・チームURL  https://www.ikz.jp/hp/raidars/
・届かないドメインを教えてください。 ezweb
・1回で何名くらいに送信しているか。 1名
・送信は短時間で何回程度おこなっているか 問題なければ1回のみ

[3357-1] 今日試しました
 
しげ(06/30 09:50

今回は届きました。

[3357-2] 無題
 
行くぜ!サポート(06/30 09:59

24日に対応しておりますが、それ以降に送信して届かなかった事はあるでしょうか?

[3357-3] 無題
 
しげ(06/30 10:02

サポートありがとうございます。
昨晩は4〜5回試しましたが、ダメでした。

[3357-4] 無題
 
行くぜ!サポート(06/30 10:44

送信1件auで届かなかったということですね?
送信元はyotei@ikz.jpでしょうか?
それとも管理者アドレスでそうか?
またドメイン許可指定は管理者アドレス、@ikz.jp 両方を設定していますか?

[3357-5] 無題
 
しげ(06/30 11:18

送信1件auで届かなかったということですね?
 そうです。

送信元はyotei@ikz.jpでしょうか?
 そうです。

またドメイン許可指定は管理者アドレス、@ikz.jp 両方を設定していますか?
 スマホ側の受信指定に@ikz.jpのみ昨晩登録しました。

[3357-6] 無題
 
行くぜ!サポート(06/30 11:18

確認しましたところ、WEBスコアブック「基本情報」画面の「管理者メールアドレス」欄が空白になっているようです。
この項目が空白の場合は、送信されません。
実際にあるアドレスを入力して再度お試しください。

[3357-7] 無題
 
しげ(06/30 11:30

「管理者メールアドレス」はスケジュール情報を送信する時と思っていますが違いますか? 

チーム専用BBSで「投稿後にメール送信画面に遷移する」にチェックを入れて「選手登録」にて選択した1名に今までは送信できたのですが、できなくなった状態です。

[3357-8] 無題
 
しげ(06/30 11:33

現在は受信できています。
ありがとうございます。

[3357-9] 無題
 
行くぜ!サポート(06/30 11:45

ご返信ありがとうございました。
念のための再度確認させてください。
今回お問合せ頂いた現象はスケジュール送信の機能ではなくて、専用BBSでの送信機能の事でしょうか?

また、スケジュール送信時だけ管理者メールアドレスを設定して、
終了すれば、空白に戻す運用をされているということでしょうか?

上記の違いによって回答・お調べする内容が変わります。

[3357-10] 無題
 
しげ(06/30 12:56

今回お問合せ頂いた現象はスケジュール送信の機能ではなくて、専用BBSでの送信機能の事でしょうか?

 はい専用BBSの方です。紛らわしくて申し訳りません。
 因みにスケジュール送信もアドレスを入れて実行しましたら、
 現在、送受信できました。

また、スケジュール送信時だけ管理者メールアドレスを設定して、
終了すれば、空白に戻す運用をされているということでしょうか?

 今までスケジュールの送信は行っていませんでした。

[3357-11] 無題
 
行くぜ!サポート(06/30 13:34

ご連絡ありがとうございました。
BBSから送信ができない旨、確認できました。
それを元に調査してみます。

[3357-12] 無題
 
行くぜ!サポート(06/30 14:16

送信方法を変更いたしました。
ただし、WEBスコアブック管理者アドレスが設定されていないと届きません。
一度試していただけないでしょうか?

[3357-13] 確認しました
 
しげ(06/30 16:30

テスト結果は

WEBスコアブック管理者アドレス設定の状態では、送信可能。
管理者アドレスを空白にした場合は、送信不可でした。

管理者アドレスにアドレス登録して送信可能の設定で使用させていただきます。
なお、受信側(auスマホ)は「@ikz・jp」を受信設定にしています。

[3357-14] 無題
 
行くぜ!サポート(06/30 18:42

ご確認ありがとうございます。
また何かありましたら連絡お願いします。



  [3352] メール連絡網未受信の件 佐藤記之(06/20 19:21 

2〜3に前より、連絡網メールがau携帯のアドレスで受信できない不具合がありますが私どもだけでしょうか?

[3352-1] 無題
 
行くぜ!サポート(06/20 19:42

数日前に送信サーバーの変更を行いました。
それが影響している可能性がありますので、お手数ですがもう少し情報を頂けませんか?

・1回で何人くらいに送信しているでしょうか?
・届かなかった日は何回くらい送信したでしょうか?
・auでも届いている人はいますか?
・auのアドレスは全て ezweb.ne.jp でしょうか?
以上よろしくお願い致します。

[3352-2] 調査中です
 
佐藤記之(06/21 05:35

送信対象者は61名です。その内ezwebアドが12名おります。6/16 18:50以降4〜5件流しています。今現在私と他1名が届いていません。対象者に確認中ですのでもう少し待って下さい。

[3352-3] 無題
 
行くぜ!サポート(06/21 07:41

調べて頂きありがとうございます。
昨夜少し携帯用の送信を少し調整しました。
現在も届かないでしょうか?

[3352-4] 受信調査
 
佐藤記之(06/21 17:34

ezweb.ne.jpで、12名中半数近く受信できている方もおりました。
今日夕方予定変更で一斉送信をかけましたが今度はすべての方ににメールが届いていないようです。Webスコア予定を見ると送信者アドが出ておりますが受信できていないようです。

[3352-5] メール送信ができておりません。
 
佐藤記之(06/21 18:32

送信端末を変えても(au携帯以外)でもメール送信ができておりません。

[3352-6] 無題
 
行くぜ!サポート(06/22 23:55

現在確認中ですが、現時点では当方の環境では
auもPCも届きました。
現在届かないでしょうか?

送信はPCからでしょうか?スマホからでしょうか?ガラケーからでしょうか?
送信完了画面のい一番下には、
WEBSB3 Ver3.40 となっていますか?

[3352-7] 無題
 
佐藤記之(06/23 09:19

本日予定の変更から一斉送信をスマホからしましたがキャリアに関係なく一部のものだけに届いている状況です。前回の送信時にはスマホとPCから行っても同じでした。versionは3.40だと思いますが一斉送信者のアドレス表示の際ver.確認できませんでした。

[3352-8] 無題
 
行くぜ!サポート(06/23 09:44

送信できない件、確認できました。
上位プロバイダーで送信制限数に掛かったようです。
別の送信方法を検討します。
少しお待ちください。

[3352-9] 無題
 
行くぜ!サポート(06/23 10:49

お調べいただきありがとうございました。
現在は臨時的に別の送信方法にしております。
(AM10:30現在)
現在も届かないでしょうか?

[3352-10] 無題
 
佐藤記之(06/23 11:47

11:37頃にスマホから一斉送信しました。まだ全員の確認とれていませんが届いていない者もいます。(au)

[3352-11] 個々のフィルターの影響かも
 
佐藤記之(06/23 14:04

ちょっと気になり、私(au)のフィルターの設定を変えてみました。今までは@ikz.jpのドメイン一致としておりました。(従来は受信できていた)
yotei@ikz.jp完全一致として設定したところ受信できました。

[3352-12] 無題
 
行くぜ!サポート(06/23 18:16

本来はikz.jpのみの受信設定で受信させたいのですが、
現在臨時対応ですのでもう少し調査をしてみます。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

[3352-13] 無題
 
行くぜ!サポート(06/30 14:18

Yahooメールは、Gmailはプロバイダ経由の送信に変更しました。
次回送信時にご確認をお願いします。



  [3355] 予定の一斉配信ができません。 ミッツ(06/22 22:27 

本日PC、スマホから何度か配信を行いましたが配信できません。対応方法等お教えいただけますでしょうか?

配信先:14
フリーメール:4
docomo:4
rakuten:1
softbank:3
vodafone: 1
その他:1

お手数をおかけしますが、宜しくお願いいたします。

[3355-1] 無題
 
行くぜ!サポート(06/22 23:56

ご迷惑をおかけしております。
送信完了画面のい一番下には、
WEBSB3 Ver3.40 となっているでしょうか?
少し対応をおこなっておりますので、もう一度試していただけないでしょうか?

[3355-2] バージョン確認しました。
 
ミッツ(06/23 08:32

ご対応ありがとうございます。

「WEBSB3 Ver3.40 となっているでしょうか?」の確認ですが、再度試した後、
確認したところ、「「WEBSB3 Ver3.4.0」でした。引き続き、一斉配信ができない状況です。

お手数をお掛けしますが、ご確認・ご対応のほどよろしくお願いします。

[3355-3] 無題
 
行くぜ!サポート(06/23 10:48

お調べいただきありがとうございました。
現在は臨時的に別の送信方法にしております。
(AM10:30現在)
現在も届かないでしょうか?

[3355-4] 送信状況につきまして
 
ミッツ(06/23 12:16

ご対応ありがとうございます。

11時過ぎに再送したところ、届いている方もいますが、フリーメールには全くとどいていないケースもあります。引き続き、ご確認いただけると助かります。

[3355-5] 無題
 
行くぜ!サポート(06/23 18:18

現在臨時対応ですのでもう少し調査をしてみます。
フリーメールの具体的なドメインを教えていただくことは可能でしょうか?
gmailは届いているようです。

[3355-6] フリーメールにつきまして
 
ミッツ(06/24 08:27

ご対応ありがとうございます。

フリーメールを全て確認できていませんが、ヤフー・メールが当初届いていませんでしたが、数時間後に配信されました。

引き続きよろしくお願いします。

[3355-7] 無題
 
行くぜ!サポート(06/27 21:32

ありがとうございます。
Yahooメールはかなり厳しいようですね。
もう少し調べてみます。

[3355-8] 無題
 
行くぜ!サポート(06/30 14:17

Yahooメールは、Gmailはプロバイダ経由の送信に変更しました。
次回送信時にご確認をお願いします。







 
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