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  [3351] 更新手続きについて 中里グラブjr.(06/15 14:39 

6/7更新期限でしたが、管理者画面にID、パスワードが違うのかログインできず、前任者に確認をしたところ、更新手続きを、しないで直接入金していたと言われたので、5/11に入金手続きをしました。
更新手続きをしていないので、期限過ぎても更新されていません。
どうしたらいいでしょうか?

[3351-1] 無題
 
行くぜ!サポート(06/15 19:58

メールでもご連絡させていただきましたが、
WEB管理画面よりお申込みがないと更新ができません。
ご入金だけで継続できていたというのは前任者様の勘違いと思います。
パスワードがわからない場合は行くぜ!TOPページのパスワードを忘れたときの機能をご利用ください。
IDは数字だけのとなります。
宜しくお願いします。



  [3349] ホームページ更新について 佐藤(05/31 22:40 

ホームページの更新について、5月29日に有効期限が切れるとのことで、5月25日に申込み、指定口座に振込みしましたが、まだ更新されません。
各種機能が使えませんので、早めに更新をお願いします。

申込番号 59658

[3349-1] 無題
 
行くぜ!サポート(06/01 15:28

お調べしますので、お振込の日にちと時間帯をお教えください。
申請通りのお振込名でお間違いないでしょうか?

[3349-2] 振り込みについて
 
サトウ キミヒロ(06/01 19:38

こちらでは5月25日(月)14:30に振込完了しています。
振込人名は申請の通り、カタカナ氏名で姓名の間はスペース1つ入れてます。

[3349-3] まだ入金確認が取れないのでしょうか?
 
佐藤(06/06 11:20

もう入金から10日以上、ホームページも1週間以上使えません。
当チームとして10年以上利用させて頂いてますが、
私が代表になって更新するのは初めてです。
いつもこんなものなんでしょうか?それとも何か申請、振込に不備が有ったのでしょうか?

[3349-4] 無題
 
行くぜ!サポート(06/10 09:41

再度確認しておりますが、ご入金が確認できない状況です。
お手数ですが振り込み明細書をサポート宛てにメールで奥ていただけませんか?
support@ikz.jp
よろしくお願い致します。

[3349-5] 画像を添付してメール送りました。
 
佐藤(06/11 15:40

先ほど、support@ikz.jpへ画像を添付してお送りしました。
ご確認宜しくお願いします。

<追記>
その後、もう1通メールをお送りしております。
宜しくお願いします。

[3349-6] 無題
 
行くぜ!サポート(06/12 18:55

本日ご入金が確認できましたので設定更新完了いたしました。
宜しくお願い致します。



  [3348] メールが何度も送信されて困っています。 立石 典子(05/27 10:13 

管理者専用のスケージュール登録画面で、予定を編集し、自動メール一括送信したあと、同じ内容が自動的に複写され、再送される事象が何度も発生しています。(スマートフォンで作業した時に限ります)原因究明、不具合の修正をお願いします。

[3348-1] 無題
 
行くぜ!サポート(05/27 15:29

一度下記をお試しください。
送信完了の画面をそのまま残さず
一旦画面を終了しても同じ現象が発生するでしょうか?

[3348-2] 現象はまだ続いています。
 
立石(05/28 09:09

「送信完了の画面をそのまま残さず一旦画面を終了」しても、メールが送られます。昨日も送信した後、4時間後、14時間後に同じ内容のメールが(送信作業していないのに)配信されました。とても、とても困っています。

[3348-3] 無題
 
行くぜ!サポート(05/29 17:52

ブラウザの履歴に残っていると思います。
タグを全部削除してみてください。
ダメな場合はスマートフォンの再起動をお行ってみて下さい。

[3348-4] まだ続いています。
 
立石(05/29 21:09

とても、とても、困っています。どうしたら良いか教えてください。変わらず、PCからの送信は問題ありませんが、スマホから送信すると再送されます。本日も、送信作業していないのにも関わらず、3時間後に再送信されました。

[3348-5] 無題
 
行くぜ!サポート(06/01 15:30

再起動しても同じ結果でしょうか?
再起動から自動的に送信されるまでの間にスマホから送信されていない場合も同じでしょうか?

[3348-6] 送信されなくなりました。
 
立石(06/04 06:21

アドバイスをいただきありがとうございました。再起動を繰り返したところ、再送されなくなりました。助かりました。今後気をつけます。



  [3350] しばしHP 休止 担当(06/01 10:42 

お世話になります。

今回、HPをしばし休止致します。
コロナウイルスの影響にて
チーム活動も休止致します。

HPを休止の場合どのようなHP操作が御座いますか。

[3350-1] 無題
 
行くぜ!サポート(06/01 15:27

特に行っていただく作業はありません。
メインページ等に休止中の文言等を表示させてみてください。



  [3346] ベンチ裏 スリドラ80(05/10 10:29 

ベンチ裏の記事の削除方法を教えてください。成績管理を一括削除の方法があれば教えてください。

[3346-1] 無題
 
行くぜ!サポート(05/27 15:28

管理者パスワードにて削除可能です。
宜しくお願いします。

[3346-2] 無題
 
スリドラ80(05/27 17:52

ベンチ裏記事の削除方法を具体的に教えてください。成績の一括削除の方法はないんですね?

[3346-3] 無題
 
行くぜ!サポート(05/29 17:50

該当記事の削除のチェックを入れ、
WEBスコアブック管理パスワードを入力してください。
一括削除の方法はありません。
宜しくお願いします。

[3346-4] 無題
 
スリドラ80(05/30 07:17

お世話さまでした。



  [3344] ホームページ更新について 侍ブルドッグス(04/21 22:07 

ホームページの更新についてお聞きしたいのですが、4月17日(金)に指定口座に振込みしその後更新申請(入金連絡)しましたが、まだ更新されません。
期限は4月21日までとなっておりますが、コロナの影響で確認が遅れていますでしょうか? 入金確認はいつ頃取れますでしょうか?

申込番号 59445

[3344-1] 至急
 
侍ブルドッグス(04/22 00:37

更新作業が出来なくなりました。
数日前に入金していますので、至急確認お願いします。

[3344-2] 無題
 
行くぜ!サポート(04/22 14:38

お申込み前に入金されると自動処理ができなくんり、更新作業が手作業となりますので、本日中に更新されなかった場合は再度ご連絡をお願いします。



  [3341] SNSなど外部へのリンク 井上(03/29 22:45 

いつもお世話になっております。
掲題の件、SNSなど外部サービスへのリンクを左メニューに表示させる方法はありますでしょうか?

[3341-1] 無題
 
行くぜ!サポート(04/01 17:23

直リンクにて可能です。
フレーム内に表示させるには相手のURLもhttpsから始まる必要があります。

[3341-2] 無題
 
井上(04/02 23:57

直リンク設定にて対応しようとすると
「接続が拒否されました」と表示されてしまいます。
URLはhttpsでの記述になっています。
どうすれば良いでしょうか?

[3341-3] 無題
 
行くぜ!サポート(04/06 14:59

拒否されたのは該当のURLが外部から表示を認めていないのではないでしょうか?
「新しいウインドウ」にチェックを入れた場合はどうなりますか?

[3341-4] 無題
 
井上(04/07 12:25

他のチームさんがSNS(Facebook,Instagram)に繋げることができているので、該当のURLがというのは考えづらいです。
新しいウィンドウにチェックを入れると、タブは新しく立ち上がりますが、ページ内リンク(ikzのページ内)になり、そこで「接続が拒否されました」と表記されます。(その際のURLは末尾が、choku1_index.htmlとなります)
先の他のチームさんの例だと、ikzから離れて該当サービスに飛ぶことができているので、そこの差異が知りたいです。

[3341-5] 無題
 
行くぜ!サポート(04/09 19:34

実際につなげらているチームのURLを教えていただけませんか?

[3341-6] 無題
 
井上(04/09 22:53

例えばこちらのチーム様です
https://www.ikz.jp/hp/aiindians/

[3341-7] 無題
 
行くぜ!サポート(04/16 16:30

ありがとうございます。
ご指摘のチームはアドバンスコースプラスを使用されており、
フレーム内リンクがなく、表示されているものと思われます。
恐らくFassebook側がフレーム内リンクを許可していないもんと思われます。

[3341-8] 無題
 
井上(04/19 11:45

ご返信ありがとうございます。
上記承知しました。
別の方法で対応してみようと思います、ありがとうございます。



  [3342] 削除依頼です。 澤田 直孝(03/30 19:26 

2012年から更新されておらず、当時の管理者宛にメールをしていますが、返信がありません。
新規に開設したいので、削除をお願いします。
よろしくお願いいたします。

[3342-1] 無題
 
行くぜ!サポート(04/01 17:25

管理していないHPと判断したため、削除させていただきました。

[3342-2] ありがとうございます
 
澤田 直孝(04/01 21:10

ありがとうございました。
追伸です。
アップロードしたオリジナル画像は、どこに表示されているのでしょうか?
ご教示願います。

[3342-3] 無題
 
行くぜ!サポート(04/06 14:59

アップロードしただけでは表示されません。
アップロードした画像をどこに表示するかをHPデザイン変更画面から入力できます。



  [3343] チームIDの再登録について わさび(04/01 23:43 

先ほど削除していただいたチームのチームIDで新規登録したいのですが、すでに登録されていますと表示されます。
チームIDの完全削除していただくことは可能でしょうか?
ご教示願います。

[3343-1] 無題
 
行くぜ!サポート(04/06 14:56

同じIDでは登録ができません。
別のIDで登録をお願いします。



  [3340] 振込後更新されない 笹倉(03/26 14:04 

アドバイスプラスからアドバンスコースにコースダウンし、3月11日に振込も完了しています。
有料オプションの有効期限があと三日に迫ってきています。
更新はされないのですか?
何かほか手続きしないといけませんか?

[3340-1] 無題
 
行くぜ!サポート(03/26 17:19

グレードダウンのお申込みでしたので有効期限ぎりぎりまで待っている状態でした。
このまま設定するとWEBスコアブック3が使用できなくなり、スケジュール等使用できなくなりますが、問題ありませんか?
問題ありませんでしたらすぐに更新設定させていただきます。

[3340-2] 3340の返信
 
笹倉(03/26 19:16

問題ありませんので、更新お願い致します。

[3340-3] 無題
 
行くぜ!サポート(03/27 12:30

更新設定完了しました。
よろしくお願い致します。







 
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