ホーム トピック アルバム 留意事項 検索 過去ログ 質問BBS 管理
※おなまえ
Eメール (非公開です)
Eメールを入力するとサポートからの返信時にメールが届きます。
※タイトル
※コメント
このBBSはシステム不具合、障害用のBBSですので、ご質問やご要望は質問BBSに投稿してください。明らかなシステム不具合、障害以外の投稿は削除させていただきます。
※HP URL
添付File
暗証キー (英数字8文字以内)
暗証キーを入力すると修正・削除ができます。
※画像認証 (右画像の数字入力) 投稿キー
文字色
※は必須入力です。
  1.既に報告されている障害にいついて、全く同じ内容の投稿は極力お避け下さい。
  2.返信は新規投稿ではなく返信で同一スレッドにして下さい。
  3.エラーが発生した時や不具合があった場合は、
    その経緯や詳細、エラー内容、お使いのPCの環境を具体的に記載してください。
    説明が難しい場合は、スクリーンショットで画像投稿してください。
    (行くぜ!の機能は多岐にわたりどの画面でどのような現象になっているのかの
    不具合現象を確認・把握するのがかなり困難になっています。)
  4.この掲示板は不具合・障害に関するサポートBBSとなります。
    明らかなシステム障害・システム不具合の時のみこちらを利用ください。
    通常の質問等はこちらから行くぜ!サポート質問BBS
  5.上記守って頂けない投稿については削除致します。

  返信は新規投稿ではなく[返信]ボタンからお願いします。
arrow.png
新しいサポートBBSに変更しました。画像も掲載できるので不具合等の状況をサポートに迅速に伝達できます。旧BBSはこちらから
チーム検索
お世話になります。
以前よりチーム検索ができない状態です。
検索条件入力後、検索ボタンをクリックするとページが見つかりませんとなります。
user.png タロウ time.png 2022/09/25(Sun) 19:32 Home No.611 [返信]
Re: チーム検索
御返事おそくなりました。
不具合確認致しました。
修正致しましたので、ご確認お願いします。
ご迷惑をお掛け致した。
宜しくお願い致します。
user_com.png 行くぜ!サポート time.png 2022/09/27(Tue) 13:36 Home No.612
Re: チーム検索
確認しました。
ご対応ありがとうございました
user_com.png タロウ time.png 2022/10/11(Tue) 20:35 Home No.613
選手新規登録時の不具合
お世話になっております。
江戸川ソフトボールクラブの西澤と申します。
新規選手登録を行う際に記入した情報が上手く反映されず(違う欄に情報が反映される、記入した情報が一部消えた状態になる)、また、おかしなレコードがもう一つ登録される事象が発生しています。
一度登録して修正を行えばうまく反映され、余計なレコードは削除すれば消えます。
新規登録に手間がかかる状態になっているので解決方法をお知らせください。

607

user.png ESC管理担当 time.png 2022/09/06(Tue) 04:06 Home No.607 [返信]
Re: 選手新規登録時の不具合
新規登録時の不具合確認しました。
大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
先ほどVer4.9.1にて対応を致しました。
お手数ですが一度ご確認いただけましたら幸いです。
宜しくお願い致します。
user_com.png 行くぜ!サポート time.png 2022/09/06(Tue) 09:31 Home No.608
Re: 選手新規登録時の不具合
お世話になっております。
簡単にですが新規選手登録を試しました。
不具合なく対応できているように思えます。
迅速な対応ありがとうございます。
user_com.png ESC管理担当 time.png 2022/09/07(Wed) 01:35 Home No.609
Re: 選手新規登録時の不具合
確認していただきありがとうございました。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
また何かありましたらお気軽にご連絡お願いします。
user_com.png 行くぜ!サポート time.png 2022/09/08(Thu) 14:54 Home No.610
フェイランクス岡崎
申込フォームに入ると、メールアドレスが求められて、“こちら”をクリックすると点野クラブAという全く別チームが表記されるため、何もできずにいます。
user.png フェイランクス岡崎 time.png 2022/07/18(Mon) 06:09 Home No.601 [返信]
Re: フェイランクス岡崎
ご返信ありがとうございます。
メールアドレスは登録済みですので再度システムから求めることは通常ございませんが、具体的にはどのようなメッセージでしょうか?
その部分のスクリーンショットをお送りしていただくことは可能でしょうか?

こちらをクリックしても問題ないように修正しております。
ご迷惑をお掛けしております。
宜しくお願い致します。
user_com.png 行くぜ!サポート time.png 2022/07/18(Mon) 09:00 Home No.602
Webスコアが更新できません
手続き画面の入力のうち、メールアドレス入力をクリックすると別チームが出てくるため、更新できません。
対応お願い致します。
user.png PHALANX岡崎 time.png 2022/07/12(Tue) 22:42 Home No.599 [返信]
Re: Webスコアが更新できません
もう少し詳細をお教えください。
手続き画面とは具体的にどのページでしょうか?
そのページのスクリーンショット等アップ可能でしょうか?
user_com.png 行くぜ!サポート time.png 2022/07/12(Tue) 23:10 Home No.600
7/3のスケジュールの中身が消えてしまった
6/27に7/3分の予定入力を作成して、みんな順調に登録してたのですが、今朝見ると枠だけ残って中身が全部空っぽになってしまいました。なにか不具合おきてませんでしょうか?
user.png Ryu time.png 2022/06/29(Wed) 10:32 Home No.592 [返信]
Re: 7/3のスケジュールの中身が消えてしまった
ご不便をおかけしております。
ガラケーからスケジュールを更新されている方はいらっしゃいますか?
ガラケーからの更新は現在サポートしていないのですが、ガラケーからならマレに発生する可能性があります。
お手数ですがご確認いただけましたら調べやすいです。
user_com.png 行くぜ!サポート time.png 2022/06/29(Wed) 13:40 Home No.593
Re: 7/3のスケジュールの中身が消えてしまった
ガラケー持ってるメンバはいないのですが、出欠メールの本文にガラケー用のリンクが今もあるので、そのリンクから無理やりログインして入力した人がいるかもしれません。
たぶんみんなに確認しても細かい状況わからないと思うので(得意じゃない人多いので)、ガラケーの画面では入れないように注意しておきます。
7/3のスケジュールは新しく作成したいと思います。ありがとうございます。
user_com.png Ryu time.png 2022/06/29(Wed) 15:47 Home No.594
Re: 7/3のスケジュールの中身が消えてしまった
大変お手数をお掛けしますが、再度ご入力いただけましたら幸いです。
こちらでもガラケーシステムの調整をしてみます。

宜しくお願い致します。
user_com.png 行くぜ!サポート time.png 2022/06/29(Wed) 16:02 Home No.595
過去のスケジュール、チーム成績が消えました
お世話になります。
当月のスケジュールは表示がされますが先月以前のスケジュールがすべて消去されています。また過去のチーム成績もすべて消去されています。
復旧できますでしょうか。
user.png 山中陽子 time.png 2022/05/29(Sun) 18:56 Home No.579 [返信]
Re: 過去のスケジュール、チーム成績が消えました
こちらシステムの不具合BBSとなります。
システムの不具合が原因で全件削除されることはございません。
第三者がパスワードをしっているということはないでしょうか?
いつ頃削除に気づきましたか?
またいつまでは成績が存在したかわかりますか?

スケジュールは確認したところ、2014年から2022年まで存在するようです。
user_com.png 行くぜ!サポート time.png 2022/05/29(Sun) 19:12 Home No.580
Re: 過去のスケジュール、チーム成績が消えました
添付ファイルのようにスケジュールが白紙状態になりました。
気付いたのは本日夕方です。
先週の日曜日22日時点で4月のスケジュールが毎週末入力していた分が表示されていたのは確認しています。
再度確認したところ、2021年10月から2022年4月まで白紙状態です。

本日この状況が発生したのでチーム成績も確認したところ2020年8月まで入力されていものがすべて確認できませんでした。

第3者がこのような削除をすることは考えられません。
user_com.png 山中陽子 time.png 2022/05/29(Sun) 22:19 Home No.581
Re: 過去のスケジュール、チーム成績が消えました
システムで自動的に一括で削除してしまうことは絶対にありません。
また、そういう仕組みもありません。
第三者が侵入し削除したしとしか考えられません。
まずは管理パスワードの変更をお願いします。
(HP管理、WEBスコアブック管理共)
管理者は一人だけですか?
user_com.png 行くぜ!サポート time.png 2022/05/29(Sun) 22:25 Home No.582
Re: 過去のスケジュール、チーム成績が消えました
また、パスワードを変更後に、WEBスコアブック管理画面からセッションのリセットを行ってください。
一旦全員が自動ログアウトされます。
user_com.png 行くぜ!サポート time.png 2022/05/29(Sun) 23:24 Home No.583
Re: 過去のスケジュール、チーム成績が消えました
如何でしたでしょうか?
現在の状況をお教えいただけましたら幸いです。
user_com.png 行くぜ!サポート time.png 2022/05/31(Tue) 09:47 Home No.584
Re: 過去のスケジュール、チーム成績が消えました
返信ありがとうございました。
チーム内で確認をとりパスワード変更、セッションのリセットを行いたいと思います。
user_com.png 山中陽子 time.png 2022/05/31(Tue) 11:03 Home No.585
Re: 過去のスケジュール、チーム成績が消えました
ご返信ありがとうございます。
お伝えしたい事がありますので、このメールアドレスではなく、
チーム情報に登録しているメールアドレスからメール頂けませんか?
宜しくお願い致します。
user_com.png 行くぜ!サポート time.png 2022/05/31(Tue) 11:06 Home No.586
Re: 過去のスケジュール、チーム成績が消えました
チーム情報に登録のアドレスとは
管理者メールアドレス:XXXX@YYYYY
でよいでしょうか?チームのHP管理責任者に確認します。
user_com.png 山中陽子 time.png 2022/05/31(Tue) 11:40 Home No.587
Re: 過去のスケジュール、チーム成績が消えました
たびたび、すみません。
メールアドレスをBBS上に表記したものをUPしてしまいましたので↑の発言を取り消していただけないでしょうか?
user_com.png 山中陽子 time.png 2022/05/31(Tue) 11:54 Home No.588
Re: 過去のスケジュール、チーム成績が消えました
メールアレス部は伏せ字とさせていただきました。
投稿者様がHP管理者様ではない場合は、詳細な情報をお返しする事ができません。
今回の削除の件は、管理パスワードでログインし、何回も削除している形跡があります。
チーム内でご相談頂き、何かありましたら、管理者様からのご連絡でしたら、詳細な情報をお渡しできます。
宜しくお願いします。
user_com.png 行くぜ!サポート time.png 2022/05/31(Tue) 12:13 Home No.589
Re: 過去のスケジュール、チーム成績が消えました
ありがとうごさいます。
そのような削除形跡があるのでしたら、管理責任者に確認をとれば解決しそうです。長々と対応ありがとうございました。
user_com.png 山中陽子 time.png 2022/05/31(Tue) 12:21 Home No.590
Re: 過去のスケジュール、チーム成績が消えました
また何かありましたらお気軽にご連絡お願いします
user_com.png 行くぜ!サポート time.png 2022/06/02(Thu) 09:46 Home No.591
管理者画面に入れない
管理者専用パスワードを変更していないのに、管理者パスワードを入力しても管理者画面に入れない
user.png 平井康徳 time.png 2022/04/26(Tue) 09:53 Home No.574 [返信]
Re: 管理者画面に入れない
こちらはシステムの不具合専用のBBSとなります。
パスワードに関しましてはHP管理用とWEBスコアブック管理用の2種類がるのは認識は合っているでしょうか?
ご質問の内容は、WEBスコアブックTOPメニューからログインしようとしましたか?
ページ上段のID,パス欄に入力されたか、
ページ下段の管理者パスワード欄に入力されたかどちらでしょうか?
いずれにしましてもパスワードが合っているのにログインできないということはこれまで一度もございません。

詳細ご連絡頂けましたら調査させて頂きます。
user_com.png 行くぜ!サポート time.png 2022/04/26(Tue) 10:15 Home No.575
Re: 管理者画面に入れない
いかがでしたでしょうか?
user_com.png 行くぜ!サポート time.png 2022/05/02(Mon) 12:31 Home No.576
Re: 管理者画面に入れない
お世話になります。
原因は定かではありませんでしたが、やはりパスワードが以前のものと変わっておりましたので、パスワードを忘れた際の対処法でパスワードを入手後、変更して使用出来ております。
user_com.png 平井康徳 time.png 2022/05/02(Mon) 17:27 Home No.577
Re: 管理者画面に入れない
ご返信ありがとうございます。
パスワードは自動的に変わってしまう事はありませんので、
意図せずパスワード欄を変更してしまった可能性が高いです。
またなにかりましたらお気軽にお問合せ下さい。
user_com.png 行くぜ!サポート time.png 2022/05/02(Mon) 22:28 Home No.578
webスコア更新手続きに関して
お世話になります。先日webスコアのコース更新手続きを行い、2/26に指定口座に手数料を振込みさせて頂いていますが更新がされていないようです。すみませんがご確認お願いします。
user.png 大久保公一 time.png 2022/04/02(Sat) 10:25 Home No.571 [返信]
Re: webスコア更新手続きに関して
お世話になります。申し訳ありません。再度確認したところ、申し込み手続きが完了していなかったみたいです。再度申し込みを行わさせて頂きました。申し込み№63881となります。入金は完了していますので更新設定をお願いいたします。
user_com.png 大久保公一 time.png 2022/04/02(Sat) 10:44 Home No.572
Re: webスコア更新手続きに関して
ご連絡ありがとうございます。
既に更新されているとおもいます。
ご確認お願い致します。

こちらはシステムの不具合BBSですの次回より質問BBSに投稿をお願いします。
こちらの投稿は削除させていただきます。
user_com.png 行くぜ!サポート time.png 2022/04/02(Sat) 13:41 Home No.573
メニューの表示幅について
今回のスマホからPC画面を表示した際のアップデートにより、下記の現象が起きているように見受けられます。

[条件]
・「スマホから見たPCデザイン」にチェックを入れる
・「WEBスコアブックをフレーム内に表示にする」にチェックを入れる
・スマホからPCデザインでHPを閲覧する
[発生事象]
・HP上でWEBスコアブックを表示した際、メニューの幅がかなり太くなってしまいます。
・トップページやリンク集など、WEBスコアブック以外のページを表示する場合は発生しません。
・HP表示形式(PC)の「メニューの幅」の設定値を変更しても変わりません。

こちら不具合の場合は修正をお願いしたいです。
よろしくお願いいたします。
user.png 木村 time.png 2022/03/30(Wed) 22:39 Home No.567 [返信]
Re: メニューの表示幅について
詳細な説明ありがとうございました。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
不具合確認致しました。
先ほど修正しましたので、ご確認をお願いします。
user_com.png 行くぜ!サポート time.png 2022/03/31(Thu) 07:07 Home No.568
Re: メニューの表示幅について
早速ご対応ありがとうございます。
修正されていること確認いたしました。
user_com.png 木村 time.png 2022/03/31(Thu) 12:07 Home No.569
Re: メニューの表示幅について
ご連絡ありがとうございます。
また何かありましたらお教えください。
よろしくお願い致します。
user_com.png 行くぜ!サポート time.png 2022/03/31(Thu) 15:47 Home No.570
登録選手削除
3月13日(日)は問題ありませんでしたがら、今週に入り、出欠入力が出来ない、HPにアクセス出来ないとの問い合わせが数件入り、調べた所、登録選手がランダムで削除されていました。理由が全く分からず、バックアップデータなどあれば、3月13日の状態に復旧可能でしょうか。
user.png 梅田純子 time.png 2022/03/19(Sat) 09:36 Home No.560 [返信]
Re: 登録選手削除
選手管理は、「旧選手一括登録画面」での管理でしょうか?
登録が消える可能性があるのは、上記が旧画面で管理していて、
登録ボタンを何度もクリックした場合可能性はゼロではありません。
また管理者パスワードが簡単な場合、第三者にログインされる可能性があります。取り急ぎ複雑なものに変更をお願いします。

選手管理画面から更新1回前のみ戻すことが可能です。
user_com.png 行くぜ!サポート time.png 2022/03/19(Sat) 09:52 Home No.561
Re: 登録選手削除
ありがとうございます。更新一回前に戻す方法を教えて下さい。作業完了後、パスワードも変更したいと思います。変更方法も合わせて教えて頂けると助かります。
user_com.png 梅田純子 time.png 2022/03/19(Sat) 10:06 Home No.562
Re: 登録選手削除
バックアップから戻すのは簡単です。
選手管理画面入れば、下の方にバックアップから戻すボタンがあります。
クリックして、内容が合っていれば更新ボタンを押すだけです。

ただ、こちらで確認したところバックアップデータも11名でしたので戻しても変わらないとおもいます。

先ほどの質問で、一括変更での作業かどうかの回答もお願いします。
user_com.png 行くぜ!サポート time.png 2022/03/19(Sat) 10:10 Home No.563
Re: 登録選手削除
旧選手一括登録画面での操作です。
user_com.png 梅田純子 time.png 2022/03/19(Sat) 10:28 Home No.564
Re: 登録選手削除
ご返信ありがとうございました。
旧画面でしたら、IDを空白にすると選手は削除されます。
今後旧画面は廃止の可能性もありますので、極力新画面をお使いください。

大変お手数ですがこのご返信は掲示板ではなく、届いたメールにメールアプリからご返信いただけないでしょうか?
user_com.png 行くぜ!サポート time.png 2022/03/19(Sat) 10:36 Home No.565
Re: 登録選手削除
返信致しました。
user_com.png 梅田純子 time.png 2022/03/19(Sat) 11:01 Home No.566
処理 記事No 暗証キー

- JoyfulNote -